Política de cancelaciones / devoluciones

Los productos adquiridos en novamasp.es se pueden devolver, en un plazo máximo de 14 días desde su recepción si así lo desea el cliente, sin necesidad de justificación alguna.
No tienen derecho de devolución los artículos que, según las especificaciones expresas del cliente se han personalizado con el material gráfico o literario facilitado por parte del mismo, tal y como indica la Ley 3/2014 sobre comercio electrónico.
Para devolver un artículo deberán devolver el producto en su embalaje original y en perfecto estado, a portes pagados por el cliente a la dirección que se le comunicará por correo electrónico.
Las devoluciones serán comunicadas por escrito al correo electrónico novamas@novamasp.es.
No se aceptarán los productos que presenten signos de manupulación o hayan sido usados.
Si las devoluciones no son del total de pedido realizado, el abono se realizará de la parte proporcional de pedido.
Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago por el que el cliente haya efetuado el pago(Tarjeta de crédito, Transferencia bancaria, Paypall, Amazonpay) sin incluir los gastos de envío pagados.
De los artículos indivisibles (packs o sets) no se aceptarán devoluciones por separado.
Para los artículos en mal estado o defectuosos el plazo de reclamaciones es de 14 días y el cliente deberá comunicar mediante correo electrónico a novamas@novamasp.es. En este caso Novamas Publicidad asumirá el coste del transporte de devolución, y una vez recibido se procederá a comprobar el mal estado y se procederá a realizar la devolución íntegra o la repetición del pedido a cargo de Novamas Publicidad si el cliente lo prefiere siempre y cuando haya stock del artículo en cuestión.

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